Гарантийные обязательства

Мы работаем в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".
Так же на многие наши товары распространяется гарантии производителей. Например на всю продукцию Petzl гарантия 3 года. По возникновению любых вопросов связанных с гарантийными обязательством или просто ремонтом снаряжения можно обратится непосредственно в сам магазин или на адрес info@ice-age.ru

Возможны следующие виды оплаты:

* Наличный расчет при получении заказа. Вы расплачиваетесь с курьером при доставке заказа, проверив содержимое заказа и убедившись, что там именно то, что Вы хотели приобрести.

* Безналичный расчет банковским переводом. После того, как Вы заказали товар, Вы получаете от нас по e-mail счет на его оплату. После зачисления средств на наш расчетный счет мы в течение двух рабочих дней доставим оплаченный Вами заказ по указанному Вами адресу в Московском регионе в удобное для Вас время. Счет-фактуру и накладную мы отправим вместе с товаром. Важно: Мы должны подтвердить Вам наличие товара на складе до того, как Вы дадите указание об оплате выставленного счета (при безналичной форме оплаты). Просим дождаться подтверждения от нашего администратора.

Дисконтные программы и скидки

При заказе товара по телефону, e-mail, icq действуют цены, указанные на сайте. Также для заказавших товар в интернет-магазине действуют скидки:
5% - при единоразовой покупке на сумму от 20.000 руб.
10% - при единоразовой покупке на сумму от 30.000 руб.
15% - при единоразовой покупке на сумму от 100.000 руб.
При оплате товара наличными или банковским платежом.
При заказе больше 100 000 а так же в некоторых других случаях цены обсуждаются отдельно. (Есть вопросы напишите на opt@ice-age.ru) Дополнительные (в том числе личные и клубные) скидки можно получить при личном визите в наш магазин. Скидки не распространяются на электронику (часы, детекторы, лавинные биперы), прокат снаряжения и услуги.

Доставка заказанного снаряжения.

Сразу после того, как Вы оформили заказ, он отправляется на e-mail нашего менеджера. На Ваш адрес приходит сообщение о сделанном Вами заказе и счет (в случае, если Вы - Юридическое лицо и хотели бы оплатить заказ по безналичному расчету). После обработки сделанного Вами заказа менеджер свяжется с Вами для того, чтобы подтвердить состав заказа, адрес и время доставки. Если заказ поступает от Вас в будний день до 18-00, то мы позвоним сразу же.

Обращаем Ваше внимание: наш магазин пользуется собственной службой доставки. В настоящее время мы доставляем по Москве и регионам России. Сложные варианты доставки, например на перон вокзала, в степи Монголии или на третью станцию на Морчееке- обсуждаем лично.

Ваш заказ доставят наши курьеры в удобное для Вас время с 12 до 20 часа в течение двух рабочих дней. Служба доставки работает с понедельника по пятницу. Также возможна срочная доставка в день заказа. Заказы, поступившие в выходные дни, считаются заказами, поступившими в понедельник. Свои пожелания по доставке Вы можете указать в комментарии к заказу.

Вам необходимо правильно указать адрес доставки и номер телефона, по которому мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.

* Доставка по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 10000 рублей ничего не стоит.
* Доставка по Москве в пределах МКАД при сумме заказа меньше 10000 рублей стоит 300 рублей.
* Доставка в регионы оговаривается отдельно с нашими менеджерами.

При отказе от покупки товара доставка оплачивается в полном размере.
Мы принципиально не высылаем товары наложным платежом почты России, по двум причинам:
- во-первых, есть прецеденты когда посылки теряются и не доходят, и это основное.
- во-вторых, если посылка пролежит в отделении назначения больше 14 дней, то по правилам она высылается обратно и магазин оплачивает все связанные с этим расходы.

Курьерские компании с которыми мы работаем.

•  EMS Расчитать примерную стоимость доставки можно тут.
•  Деловые линии Расчитать примерную стоимость доставки можно тут. При расчете учитывать доставку от двери магазина Ледниковый период.
•  Другие траснспортные компании по необходимости.

Реквизиты магазина

ИП Оганов Артем Айкович
ИНН 772823702838
ОГРН 305770000298252
Юр.адрес: 117513, г. Москва, Ленинский пр-т, 129-1-529
Адрес розничного магазина: г.Москва, ул. Островитянова, д.19

версия для печати