Гарантийные обязательства

Мы работаем в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.92г. №2300-1 "О защите прав потребителей" (ред. от 17.12.1999) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 21.07.97г. №918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".
Так же на многие наши товары распространяется гарантии производителей. Например на всю продукцию Petzl гарантия 3 года. По возникновению любых вопросов связанных с гарантийными обязательством или просто ремонтом снаряжения можно обратится непосредственно в сам магазин или на адрес info@ice-age.ru

Возможны следующие виды оплаты:

* Наличный расчет при получении заказа. Вы расплачиваетесь с курьером при доставке заказа, проверив содержимое заказа и убедившись, что там именно то, что Вы хотели приобрести. Данный способ оплаты действует только при доставке собственной курьерской службой. 

* Безналичный расчет банковским переводом. После того, как Вы заказали товар, Вы получаете от нас по e-mail счет на его оплату. После зачисления средств на наш расчетный счет мы в течение двух рабочих дней доставим оплаченный Вами заказ по указанному Вами адресу в Московском регионе в удобное для Вас время. Счет-фактуру и накладную мы отправим вместе с товаром. Важно: Мы должны подтвердить Вам наличие товара на складе до того, как Вы дадите указание об оплате выставленного счета (при безналичной форме оплаты). Просим дождаться подтверждения от нашего администратора.

Дисконтные программы и скидки

При заказе товара по телефону, e-mail, icq действуют цены, указанные на сайте. Также для заказавших товар в интернет-магазине действуют скидки:
5% - при единоразовой покупке на сумму от 20.000 руб.
10% - при единоразовой покупке на сумму от 30.000 руб.
15% - при единоразовой покупке на сумму от 100.000 руб.
При оплате товара наличными или банковским платежом.
При заказе больше 100 000 а так же в некоторых других случаях цены обсуждаются отдельно. Есть вопросы, напишите на opt@ice-age.ru.

Дополнительные (в том числе личные и клубные) скидки можно получить при личном визите в наш магазин. 

Скидки не распространяются на электронику (часы, детекторы, лавинные биперы), прокат снаряжения и услуги, товары в распродаже. 

Максимальная скидка так же ограничена на некоторые виды товара:

Скалолазные зацепки и доски- максимальная скидка 10%.

Доставка заказанного снаряжения.

Сразу после того, как Вы оформили заказ, он отправляется на e-mail нашего менеджера. На Ваш адрес приходит сообщение о сделанном Вами заказе и счет (в случае, если Вы - Юридическое лицо и хотели бы оплатить заказ по безналичному расчету). После обработки сделанного Вами заказа менеджер свяжется с Вами для того, чтобы подтвердить состав заказа, адрес и время доставки. Если заказ поступает от Вас в будний день до 18-00, то мы позвоним сразу же.

Обращаем Ваше внимание: наш магазин пользуется собственной службой доставки в городе Москва. В остальные регионы России мы доставляем транспортными компаниями.  Сложные варианты доставки, например на перон вокзала, в степи Монголии или на третью станцию на Морчееке- обсуждаем лично.

В Москве Ваш заказ доставят курьеры в удобное для Вас время с 12 до 20 часа в течение двух рабочих дней или по согласованию. Служба доставки работает ежедневно. Также возможна срочная доставка в день заказа(по соглосованию) . Заказы, поступившие в выходные дни, считаются заказами, поступившими в понедельник. Свои пожелания по доставке Вы можете указать в комментарии к заказу.

Вам необходимо правильно указать адрес доставки и номер телефона, по которому мы свяжемся с Вами для уточнения деталей заказа.

* Доставка по Москве в пределах МКАД при заказе на сумму от 10000 рублей ничего не стоит.
* Доставка по Москве в пределах МКАД при сумме заказа меньше 10000 рублей стоит 300 рублей.
* Доставка в регионы оговаривается отдельно с нашими менеджерами.

При отказе от покупки товара доставка оплачивается в полном размере.
Мы принципиально не высылаем товары наложным платежом почты России, по двум причинам:
- во-первых, есть прецеденты когда посылки теряются и не доходят, и это основное.
- во-вторых, если посылка пролежит в отделении назначения больше 14 дней, то по правилам она высылается обратно и магазин оплачивает все связанные с этим расходы.

Курьерские компании с которыми мы работаем.

•  EMS Расчитать примерную стоимость доставки можно тут. Самая недорогая доставка по России не тяжелых (до 8 кг ). Доставка рассчитывается от двери до двери.
•  Деловые линии Расчитать примерную стоимость доставки можно тут. При расчете учитывать доставку от двери магазина Ледниковый период.
•  Другие траснспортные компании по необходимости. При расчете доставки учитывайте доставку до транспортной компании по Москве курьером или доставку от двери магазина. 

Реквизиты магазина

ИП Оганов Артем Айкович
ИНН 772823702838
ОГРН 305770000298252
Юр.адрес: 117513, г. Москва, Ленинский пр-т, 129-1-529
Адрес розничного магазина: г.Москва, ул. Островитянова, д.19

версия для печати